Samenvatting Investeerders Klankbord september 2016

Op 15 september jl. heeft het eerste klankbord investeerders overleg plaatsgevonden op ons kantoor in Delft. Bij dit overleg waren zeven investeerders aanwezig en is er openlijk gediscussieerd met Kapitaal Op Maat over de werkwijze van Kapitaal Op Maat, het platform en waar investeerders tegenaan lopen bij Kapitaal Op Maat. Hieronder de belangrijkste uitkomsten van dit overleg:

Borgen van zekerheden
Alle projecten vanaf 1 maart 2016 vallen onder een nieuwe Overeenkomst van Geldlening (OvG) en alle bestaande overeenkomsten zullen aangepast worden door een aanvullende overeenkomst zodat namens de Stichting Zekerheden de belangen van investeerders behartigd kan worden. De Stichting Derdengelden is uitsluitend bedoeld voor de geldstromen binnen het platform. Geen enkele ander crowdfundplatform heeft dit tot nu toe gerealiseerd. Hierbij stuit KOM op weerstand van ondernemers, die hebben hier geen enkele belang bij. Naast het omzetten van de bestaande overeenkomsten waar zekerheden in de oude OvG vermeld zijn is KOM bezig om alle pandakten en hypotheekakten indien van toepassing beter te registreren. Enkele pandakten zijn al geregistreerd bij de Belastingdienst. De pandakten zelf zijn voor het grootste deel van de ondernemers geen probleem, eerder het verzamelen en aanleveren van de bijlagen zorgt voor vertraging.

De klankbordleden hebben benadrukt dat het geld pas mag worden uitgekeerd aan ondernemers als alle stukken, ook eventuele pandakten, getekend zijn. Alle klankbordleden dringen aan op deze procedurele wijze, anders blijf je achter de feiten aanlopen en voelen investeerders zich niet serieus genomen. Het gaat tenslotte om het geld van investeerders.

Wat als er niet betaald wordt?
Het komt regelmatig voor dat aflossingen niet op tijd of soms helemaal niet binnenkomen, dat was voor KOM één van de redenen om te gaan werken met automatische incasso’s. KOM heeft tijdens dit overleg een toelichting gegeven hoe KOM omgaat als een aflossing niet binnenkomt. Als er onverhoopt niet op de 1e werkdag is afgelost zonder voorafgaand contact met KOM, dan wordt de vordering uit handen gegeven aan het incassobureau Cash2Collect. De kosten hiervan komen voor rekening van ondernemer. Er zijn een 3-tal opeenvolgende invorderingsfasen; minnelijke fase, bezoekfase en gerechtelijke fase. Er is op dit moment tegen één ondernemer een gerechtelijke procedure gestart. Daarnaast is er aandacht voor het begrip defaults. KOM is ten opzichte van andere platforms open en transparant over haar defaults. Een defaults is voor KOM als er 90-100 dagen geen enkele betaling is ontvangen.

Kwaliteit en rating projecten
De klankbordleden hebben bij KOM aangegeven dat ze niet tevreden zijn met de huidige toetsing, er zitten nog regelmatig foutjes in sommige berekeningen. Deze investeerders willen alleen voor hun zinvolle informatie lezen zoals solvabiliteit, rentabiliteit en tastbaar eigen vermogen en geen prognoses. KOM heeft aangegeven met een andere partij in gesprek te zijn om het uitvoeren van de toetsing. Inmiddels is per 1 oktober jl. een samenwerking aangegaan met Exsyting, waardoor de kwaliteit van de toetsing(en) omhoog is gegaan.

De klankbordleden vinden dat er te weinig onderscheid tussen de A - B - C projecten zit. De ratings zitten te dicht op elkaar en daardoor minder vertrouwen in de rating van KOM. Binnen KOM wordt er nagedacht om ook andere leningen aan te bieden zoals een lineaire lening of een aflossingsvrije periode omdat niet alles binnen bandbreedte van de bestaande rating past.

Overige
- Er zal een nieuw tabblad ‘updates’ worden toegevoegd in de projectomgeving, zodat daar ook tijdens de looptijd updates over ondernemer geplaatst zullen worden. 
- De vragen uit investeerderstoets van de AFM zijn niet altijd gepast en het invullen van de toets komt niet altijd gelegen.
- De klachtenprocedure van KOM is op de website voor iedereen beschikbaar. Mocht een klacht niet naar tevredenheid zijn beantwoord kan een investeerder/ondernemer zich wenden tot het Kifid. KOM heeft zich daarbij aangesloten en hun advies is bindend.
- Eens per half jaar zullen de leden van dit klankbord bij elkaar komen.